푸에블로의 빌라 벨라 주택 소유자는 새 주택의 결함에 대한 우려를 표명합니다.

이웃들이 함께 모여 푸에블로의 빌라 벨라(Villa Bella) 구역에 있는 새 집에 대해 이야기할 때, 좌절감은 극심합니다.

Matthew Hepworth에는 새는 용광로와 에어컨 콤보 장치가 있습니다. 다용도실 옆 침실의 카펫 일부가 물에 젖었습니다.

Leticia Sandoval의 집은 바닥 장선이 부러졌고 지붕널 일부가 지붕에서 날아갔습니다.

Adrian Sanchez와 그의 아내 Louise는 에어컨이 고장났습니다.

사이딩 조각이 Chris Bodemer의 집에서 날아갔습니다. 그의 벽난로에는 필요한 수증기 장벽이 없으며, 그것이 없으면 벽 내에 응결이 생겨 곰팡이가 생길 수 있습니다.

파트리카 가르시아(Patrica Garcia)와 그녀의 남편 에스테반 고메즈(Esteban Gomez)는 집 삼면이 바람에 헐거워진 사이딩을 펄럭였습니다. 수리 작업을 완료하는 데 7개월이 걸렸으며 "현재까지도 제대로 수리되지 않았습니다"라고 Garcia는 Chieftain에게 말했습니다.

집은 오래되지 않았습니다. 그들은 불과 1년 반 전에 Richmond American Homes에 의해 지어졌습니다. 비용은 거의 400,000달러에서 600,000달러에 달했습니다.

많은 주택 소유자는 문을 닫기 전에 문제를 발견했지만 건축업자 대표로부터 제때에 건물을 문을 닫지 않으면 금전적 벌금을 물게 될 것이라는 경고를 받았다고 족장에게 말했습니다.

대부분의 주택에는 여전히 건축업자가 제공하는 1년 제한 보증이 적용됩니다. 그러나 보증이 문제를 포함해야 한다는 것을 증명하거나 문제를 해결하기 위해 누군가를 찾는 것이 어려운 것으로 입증되었다고 그들은 말했습니다.

“긴급 전화번호가 있지만 응답이 없고 음성 메일도 없습니다. 마침내 누군가를 구하면 그들은 자신의 책임이 아니라고 말하거나 귀뚜라미를 얻게 된다고 반발합니다.”라고 Adrian Sanchez는 말했습니다.

헵워스는 동의했다. 그는 95%의 경우 보증 전문가와 연락할 수 없는 것으로 추정한다고 말했습니다. 그는 집의 문제를 추적하기 위해 스프레드시트를 만들었습니다.

Hepworth는 “우리는 1919년에 지어진 100년 된 집에서 왔고 이 새 집에서 그 어느 때보다 더 많은 문제를 겪었습니다.”라고 말했습니다.

Garcia는 "더 많은 집이 지어지고 있고 우리 집은 여전히 ​​수리가 필요합니다. 우리 모두는 문제를 해결하기 위해 좌우로 돈을 먹고 있습니다."라고 말했습니다.

간호사로 일하는 산도발은 새 집에서 처음 몇 달 동안 "매일 울었다"고 말했습니다.

"이것은 내가 한 최악의 구매입니다. 나의 영원한 집이 되어야 했지만 나의 영원한 집이 될 수는 없을 것입니다."라고 그녀는 말했습니다.

그녀는 작업을 수행하는 데 적합한 도구가 없어 자주 나타나지 않거나 일정을 변경해야 하는 수리 작업자를 만나기 위해 3주간의 휴가를 냈다고 추정합니다.

Richmond American Homes의 사업부 사장인 나타샤 간디(Natasha Gandhi)와 보증 부서를 감독하는 부 프로젝트 관리자인 댄 스톤(Dan Stone)과의 전화 통화에서 족장은 주민들이 공유한 몇 가지 우려 사항을 나열했습니다.

“저희는 제한적 보증을 제공하지만 포괄적인 보증은 제공하지 않습니다. 당신이 말하는 많은 품목은 보증 대상이 아닙니다.”라고 Gandhi는 말했습니다.

그녀는 주민들이 우려 사항을 보고해야 하며 회사는 "사례별로" 각 문제를 해결할 것이라고 말했습니다.

Stone은 보증 담당자가 Villa Bella에 있었고 회사는 "또한 모든 항목을 검토하는 또 다른 보증 담당자도 거기에 있습니다"라고 말했습니다.

“2개월차든 11개월차든 보증 품목이 들어오면 한 달이 늦어도 보장되는 한 해당 품목은 처리된다는 사실을 대부분의 구매자가 알고 있다고 생각합니다. 그것이 보고되고 우리가 그것을 덮는 한, 그러면 무슨 일이 있어도 그것은 다루어질 것입니다.”라고 Stone은 말했습니다.

“해당 품목이 유효하고 보증된다면 여전히 처리될 것입니다. 1년이 지났고 이제 더 이상 보장되지 않는 것과는 다릅니다."라고 그는 설명했습니다. "그들이 할 수 있는 가장 좋은 일은 계속해서 온라인으로 보증 요청을 제출하여 기록이 남도록 하는 것입니다."

Stone은 "대부분의 경우 '아니요'라는 말을 듣지 않고 일부가 원하는 만큼 빠르게 움직이지 않을 뿐"이라고 말했습니다.